안녕하세요. 고객님. 제이에스민트입니다.

제품 변색으로 인해 처음 구매하셨을 때의 이쁜 느낌이 없어져 속이 상하시겠어요.

우선 안타까운 말씀 전해드립니다.

고객님께서 구매해주신 팔찌의 경우, 92.5 스털링 실버로, 착용 안하실 경우 산화되는 것을 방지하고, 더욱 반짝이게 하기 위하여,

국내 최고의 퀄러티로 도금처리를 한 제품입니다.

실버 제품이라 할지라도, 도금처리가 된 경우, 물이나 땀, 향후, 화장품 등과 잦은 접촉이 있거나, 보관 시 밀봉보관하지 않을 경우, 도금에 변색이 오게 됩니다.

고객님이 구매하신 화이트컬러의 경우, 변색에 더욱 강한 컬러이나, 한달 정도 지났는데 변색이 온 경우면,

- 팔찌를 착용한 상태에서 손을 씻거나 세안을 하거나, 샤워 등을 자주하셨거나,

- 아니면 젖은 상태에서 보관한 경우로 추측이 됩니다.

우선  상품상세페이지 하단의 "안심서비스" 항목에서 고지해드린 바와 같이 이유 불문하고, 무상으로 재도금이 가능하십니다.

다만, 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주시면 감사하겠습니다.

(단, 전상상 구매내역이 확인되어야 합니다. 타 사에서 구매한 유사 상품인 경우 처리되지 않을 수 있습니다.)

* 보내실 곳 : 서울시 관악구 관천로 38 푸리마타운 504호로 보내주시면, 재도금 작업 후 택배비 입금 확인 후 발송드리도록 하겠습니다.

  (도금작업 일정상 수령 후 1~2주 정도 소요될 수 있음을 양해부탁드립니다.)

* 보내주실 때 내용물과 함께 고객님 성함/연락처/주소 를 같이 적어주시면 감사하겠습니다.

ps. 이후 재도금의 경우 3,000~5,000원 정도의 재도금 비용이 추가로 발생하실 수 있습니다.

* 실버+도금 제품의 관리법

- 가급적 씻거나 하실 경우 빼주시고 하시면 좋습니다.

- 착용을 안하실 경우, 안경닦는 천 같이 부드러운 천으로 살짝 닦아서, 비닐지퍼백에 밀봉보관해주시면 좋습니다.(락앤락 통에 넣어두시면 더 좋아요~)

- 가을/겨울에는 옷의 단추 등에 걸려서 파손 나는 경우도 가끔 있으니, 외출 시 옷을 다 입으시고 마지막에 주얼리를 착용해주시고, 귀가 후 탈의 시 주얼리를 먼저 빼주시면 좋습니다.

* 이쁜 주얼리 더욱 이쁘고 오래 착용하실 수 있기를 바라는 마음에 답변 내용이 길어졌습니다~.

  감사합니다. ^^

 [ Original Message ]
팔찌구매한지 한달쯤됐는데 색이 변했어요.반짝빛나는 실버색이었는데 검게 변했는데 어쩌죠?